Consensus – Bien Pensado © 2020
2020/10/21 10:00:00
ORGANIZA:
FECHA:
Miércoles 21 de Octubre
10 am
DICTADA POR:
David Gómez
Conozca los 10 principios para crear experiencias memorables con sus clientes
1) Contrate personas con actitud de servicio
2) Enamore a los empleados.
3) Cumpla su promesa básica.
4) Haga a todos responsables de la experiencia.
5) Entrene una y otra vez.
6) Busque la lealtad, no la simple satisfacción.
7) Empodere.
8) Ajuste procesos continuamente.
9) Corrobore constantemente la ejecución.
10) Evalúe indicadores de experiencia de cliente.
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