Conferencista: David Gómez
2020/10/21 10:00:00
ORGANIZA:
FECHA:
Miércoles 21 de Octubre
10 am
DICTADA POR:
David Gómez
Conozca los 10 principios para crear experiencias memorables con sus clientes
1) Contrate personas con actitud de servicio
2) Enamore a los empleados.
3) Cumpla su promesa básica.
4) Haga a todos responsables de la experiencia.
5) Entrene una y otra vez.
6) Busque la lealtad, no la simple satisfacción.
7) Empodere.
8) Ajuste procesos continuamente.
9) Corrobore constantemente la ejecución.
10) Evalúe indicadores de experiencia de cliente.
David Gómez es autor de los libros Yellow, Detalles que Enamoran®, Bueno, Bonito y Carito®, El día que David venció a Goliat y Facebook Toolbox. Su obsesión es ayudar a los negocios a diferenciarse de la competencia para que vendan con dignidad y no regalen su trabajo.
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